Buchholz in der Nordheide/Seevetal/Landkreis Harburg. Regenschirm, Handschuhe, Schlüsselbund, Handy oder Rucksack: Täglich vergessen Fahrgäste Gegenstände in den Bussen der KVG. Ab sofort können Betroffene online prüfen, ob ihre verlorenen Sachen gefunden wurden. Das Verkehrsunternehmen bietet eine digitale Fundsachensuche über die eigene Website an.
Bislang mussten Fahrgäste telefonisch nachfragen oder persönlich vorbeikommen, um herauszufinden, ob ein verlorener Gegenstand gefunden wurde. Mit der neuen Lösung lässt sich bequem online prüfen, ob die Fundsache bereits erfasst wurde. Das funktioniert unabhängig von Öffnungszeiten. Im Hintergrund unterstützt eine Technologie mit künstlicher Intelligenz die digitale Erfassung und Zuordnung der Fundsachen.
„Gerade bei Fundsachen zählt oft jede Stunde”, sagt Michael Fastert, Geschäftsführer der KVG. Die Online-Suche sorge für mehr Transparenz und helfe allen Beteiligten. „Unsere Fahrgäste kommen schneller zu ihrem Eigentum zurück und gleichzeitig wird unser Service-Team im Alltag spürbar entlastet”, sagt Fastert.
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Wer seinen verlorenen Gegenstand in der Online-Übersicht findet, kann ihn während der Geschäftszeiten bei der jeweiligen KVG-Geschäftsstelle abholen. Die Erfassung kann je nach Abgabezeitpunkt der Fundsache zeitversetzt erfolgen. Falls ein Gegenstand noch nicht online angezeigt wird, empfiehlt die KVG, die Suche später erneut zu prüfen. Die Online-Fundsachensuche ist erreichbar unter www.kvg-bus.de.
In Hittfeld können Fundsachen am Bosteler Feld 10 abgeholt werden. Die Geschäftsstelle ist montags bis donnerstags von 9 bis 16 Uhr und freitags von 9 bis 13 Uhr geöffnet. (dh)
